Ngoài kỹ năng bán hàng, nhiều cửa hàng, trung tâm thương mại hiện nay còn yêu cầu nhân viên phải thành thạo ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh giao tiếp. Nếu chưa có nhiều kiến thức về lĩnh vực này, bạn có thể tham khảo ngay các mẫu câu giao tiếp tiếng Anh bán hàng thông dụng trong bài viết sau của Langmaster nhé!
IV. Lưu ý khi sử dụng tiếng Anh giao tiếp bán hàng
1. Ngôn ngữ chuyên ngành: Hãy nắm vững các thuật ngữ và từ vựng liên quan đến lĩnh vực bán hàng. Điều này giúp bạn giao tiếp một cách chuyên nghiệp và hiểu rõ thông tin liên quan.
2. Lắng nghe khách hàng: Hãy lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, tử tế và thể hiện sự quan tâm đến khách hàng.
3. Sự rõ ràng và trực quan: Trong việc giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, trực quan để truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu và hấp dẫn.
4. Đặt câu hỏi phù hợp: Đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tìm hiểu thông tin quan trọng. Điều này giúp xác định và cung cấp giải pháp tốt nhất cho khách hàng.
5. Sử dụng ngôn ngữ lịch sự: Hãy sử dụng ngôn từ lịch sự, biểu thị sự tôn trọng và chuyên nghiệp. Tránh sử dụng ngôn ngữ mất lịch sự, tục tĩu hoặc gây xúc phạm.
6. Kiểm soát tốc độ và giọng điệu: Điều chỉnh tốc độ và giọng điệu phù hợp để tương thích với khách hàng. Hãy nói chậm và rõ ràng, đồng thời tạo sự chân thành và niềm tin.
7. Ghi chú và theo dõi: Ghi chú lại thông tin quan trọng và yêu cầu của khách hàng để đảm bảo việc theo dõi và thực hiện đúng những gì đã hứa.
8. Tự tin và tự nhiên: Hãy tự tin và tự nhiên trong việc sử dụng tiếng Anh. Luyện tập và cải thiện kỹ năng giao tiếp để trở thành một người bán hàng thành công.
9. Sẵn sàng giúp đỡ: Luôn sẵn sàng giúp đỡ và tư vấn cho khách hàng. Tạo một môi trường hỗ trợ và thân thiện để khách hàng cảm thấy tự tin và hài lòng.
10. Luôn nâng cao kỹ năng: Liên tục nâng cao kỹ năng giao tiếp tiếng Anh và kiến thức về lĩnh vực bán hàng. Điều này giúp bạn trở thành một người bán hàng hiệu quả và thành công.
Vậy là WISE ENGLISH đã chia sẻ cho bạn những từ vựng và mẫu câu cũng như vài lưu ý khí sử dụng tiếng Anh giao tiếp bán hàng. Hãy ghi nhớ chúng và thường xuyên áp dụng để nhớ lâu hơn nhé. Chúc các bạn thành công.
Đừng quên theo dõi các bài viết mới và follow ngay Fanpage, Group IELTS TIPS – Chiến Thuật IELTS 8.0+ và kênh Youtube WISE ENGLISH để học thêm nhiều bí kíp giúp bạn NÂNG BAND THẦN TỐC và chinh phục các nấc thang của IELTS bằng Phương Pháp Học Vượt Trội và Lộ Trình Cá Nhân Hóa nhé. Chúc các bạn học vui!
TOP 15 TRUNG TÂM LUYỆN THI TOEIC TPHCM UY TÍN TOP 15 TRUNG TÂM LUYỆN THI IELTS TPHCM TỐT NHẤT 2023
Câu hỏi tiếng Anh giao tiếp bán hàng về nhu cầu và thông tin sản phẩm khách hàng cần.
Sau đây là một số mẫu câu hữu ích khi hỏi về thông tin và nhu cầu khách hàng mà bạn cần biết. Tham khảo ngay!
Cố gắng sử dụng những câu ngắn gọn, đơn giản
Trong quá trình giao tiếp tiếng Anh, đặc biệt là những trường hợp cần thông tin chính xác như bán hàng, việc truyền tải được đúng những gì muốn nói đến người nghe hết sức quan trọng.
Chắc chắn bạn sẽ không bao giờ muốn có bất cứ hiểu lầm nào phát sinh trong khi khách mua sắm hoặc sử dụng sản phẩm dẫn đến đánh giá không tốt về dịch vụ nơi bạn làm việc. Chính vì vậy, khi sử dụng tiếng Anh giao tiếp trong bán hàng, hãy lựa chọn những câu ngắn gọn, đơn giản và rõ nghĩa nhất có thể.
Mẫu câu giao tiếp bán hàng bằng Tiếng Anh khi khách mặc cả – trả giá.
Dưới đây là những câu tiếng Anh trong giao tiếp bán hàng, mà có thể khách hàng sẽ sử dụng để mặc cả, trả giá với nhân viên bán hàng mà bạn nên biết.
Và để đáp lại khách hàng, nhân viên bán hàng có thể sử dụng những câu trong bảng dưới :
TỔNG HỢP 3000 TỪ VỰNG TIẾNG ANH CƠ BẢN PHỔ BIẾN NHẤT MÙI VỊ TRONG TIẾNG ANH – TỪ VỰNG CHỦ ĐỀ ẨM THỰC
Tiếng Anh giao tiếp bán hàng về hướng dẫn vị trí các gian hàng.
Những mẫu câu hướng dẫn vị trí khu vực sẽ giúp khách thuận tiện hơn khi mua hàng. Điều đó cũng hình thành sự ấn tượng của khách với dịch vụ cửa hàng.
Đoạn hội thoại tiếng Anh giao tiếp trong cửa hàng bán quần áo
Sales: Good morning. How can I help you? (Chào buổi sáng, tôi có thể giúp gì ạ?)
Customer: Thanks. May I look around for a while? (Cảm ơn, tôi có thể đi xem thử một lát được không?)
Sales: Sure. Please tell me if you need help. (Vâng, hāy gọi tôi nếu bạn cần giúp đỡ nhé!)
Customer: OK. Excuse me! Where is the fitting room? (Được. Xin cho tôi hỏi phòng thử đồ ở đâu vậy?)
Sales: Go straight and turn left. The fitting room is on the right hand side. (Đi thẳng và rẽ trái. Phòng thử đồ nằm phía tay phải.)
Customer: Thank you. Could you get me a bigger one? (Cảm ơn. Bạn có thể đưa tôi một cái lớn hơn không?)
Sales: Please wait a minute. Here you are. Do you need anything else? (Xin đợi một lát, của bạn đây. Bạn có cần giúp gì nữa không?)
Customer: No, thanks. I'll take this blue dress. (Được rồi. Tôi sẽ lấy chiếc váy xanh này.)
Sales: It’s 150$. How would you like to pay, in cash or with a card? (Nó có giá 150$. Bạn sẽ thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ ạ?)
Customer: Credit card, please. (Tôi dùng thẻ.)
Sales: OK. It’s done. Could you please sign here? Thank you and have a nice day. (Vâng, đã thanh toán xong. Bạn vui lòng ký vào đây. Cảm ơn quý khách và chúc một ngày tốt lành.)
Customer: You too. (Bạn cũng vậy.)
Câu giao tiếp tiếng Anh chỉ dẫn vị trí gian hàng
⟶ Vui lòng đi theo tôi! Tôi sẽ đưa quý khách tới đó.
⟶ Khu vực [tên loại sản phẩm] ở đằng kia.
⟶ Vui lòng đi thẳng rồi quẹo trái/ phải và quý khách sẽ thấy dãy [tên mặt hàng].
⟶ Khu vực [tên loại sản phẩm] nằm ở phía tay trái/ phải của quý khách.
Mẫu câu giao tiếp tiếng Anh bán hàng để chào hỏi, đề nghị giúp đỡ khách hàng
Để chào hỏi và đề nghị giúp đỡ khách hàng, bạn hãy sử dụng một số câu giao tiếp tiếng Anh khi bán hàng dưới đây:
⟶ Xin chào ông, bà! Tôi có thể giúp gì được ạ?
⟶ Xin chào, tôi có thể giúp gì không ạ?
⟶ Xin chào ông, bà! Tôi có thể giúp gì không ạ?
⟶ Xin chào ông/ bà! Tôi có thể giúp gì không ạ?
⟶ Vui lòng cho tôi biết nếu ông/ bà cần sự giúp đỡ!
Xem thêm: BÍ QUYẾT THÀNH THẠO TIẾNG ANH GIAO TIẾP BÁN HÀNG HIỆU QUẢ NHẤT
Mẫu hội thoại trong tiếng Anh giao tiếp bán hàng:
Sales: Hello. How can I help you?
Customer: Thanks. I am just looking around.
Sales: Ok. Please call me if you need anything.
Customer: Sure. Thanks. Excuse me! Where is the fitting room?
Sales: Go straight and turn right. The fitting room is on the left-hand side.
Customer: Thank you. Could you get me a smaller one?
Sales: Here you go. Do you need anything else?
Customer: No. I’ll take this dress.
Sales: It’s 100$. How would you like to pay?
Sales: Ok. It’s done. Could you please sign here? Thank you and have a nice day.
Mẫu câu tiếng Anh bán hàng giới thiệu thông tin sản phẩm
Tiếp theo sẽ là các câu tiếng Anh giao tiếp trong bán hàng siêu thị, cửa hàng quần áo, giày dép được dùng để giới thiệu cho khách hàng thông tin về liên quan đến sản phẩm…
⟶ Đây là một sản phẩm mới của [tên nhãn hàng].
⟶ Sản phẩm/ món đồ này được sản xuất tại [tên nước].
⟶ … được cấu tạo từ các vật liệu cao cấp. (không dùng cho thực phẩm)
⟶ Sản phẩm được tạo nên từ những nguyên liệu tươi sạch. (dùng cho thực phẩm)
⟶ Món đồ bán chạy này hiện đang được giảm giá …%.
⟶ Tôi xin lỗi nhưng mặt hàng quý khách cần tìm đã bán hết. Tôi giới thiệu cho ông/ bà sản phẩm khác nhé?
Xem thêm: TOP 1000+ MẪU CÂU GIAO TIẾP TIẾNG ANH THÔNG DỤNG NHẤT
